Často kladené dotazy

• Neprošla mi platba platební kartou... co teď?

V případě, že vám nastane tento problém, informujte se na naší zákaznické lince:

eshop@argus-cz.cz / +420 703 146 300

Vaši objednávku přesto evidujeme a o dalším postupu se dohodneme.

• Posíláte zboží i do zahraničí?

Ne, zboží do zahraničí neodesíláme. Objednávky posíláme jen v rámci České republiky.

- V případě, že si chcete koupit zboží a nechat poslat na Slovensko, vytvořte si Vaši objednávku ZDE.

• Kdy mi bude doručeno zboží?

Dle možností expedice bude Vaše zboží doručeno následující den od přijetí objednávky. Standardní doručení je 2 - 3 pracovní dny. 

Objednávky vytvořené ve čtvrtek po 13:00 a v pátek, Vaše zboží obdržíte v pondělí/úterý.

• Doručujete i o víkendu?

​Ne, objednávky nejsou doručovány ani vyskladňovány o víkendech.

• Kde si mohu vyzvednout objednávku se způsobem doručení „osobní odběr“?

​​​​​​Objednávku se způsobem doručení „osobní odběr“ je možný pouze na základě telefonické úmluvy na telefonním čísle +420 703 146 300, jelikož naše sklady se nacházejí na jiném místě než je kancelář v Brně. Doručení pro osobní odběr v takovém případě může trvat týden až dva.

• Jak mohu zrušit svoji objednávku? 

​Vaši objednávku můžete zrušit telefonicky na +420 703 146 300 nebo e-mailem na adrese 

eshop@argus-cz.cz

• Kam se můžu obrátit s reklamací zboží?

V případě reklamace je pro Vás k dispozici náš reklamační řád a náš online reklamační formulář, který naleznete ZDE.

• Kdy mi budou vráceny peníze za stornovanou objednávku?

​​​​​​ V​​ případě, že zboží ještě nebylo expedováno, tak Vám peníze budou vráceny nejpozději do 5 pracovních dnů. 

Pokud bylo již zboží vyskladněno, čekáme na přijetí zboží. Pokud zboží přijmeme, peníze Vám budou vráceny do 3 pracovních dnů.

Více informací o nákupu a našich službách nás kontaktujte telefonicky na +420 703 146 300

nebo e-mailem na adrese eshop@argus-cz.cz. 

Jsme Vám k dispozici každý pracovní den, mimo svátky, od 8:00 do 15:00.